Почему Skill работает нестабильно на Samsung?

Samsung использует собственные алгоритмы энергосбережения, которые могут автоматически закрывать приложения в фоновом режиме. Это может мешать корректной работе нашего приложения.

Как исправить проблему

Чтобы Skill работал стабильно, выполните обязательные шаги:

1. Отключите оптимизацию батареи (обязательно)

• Откройте «Настройки».
• Перейдите в «Приложения».
• Найдите Skill и откройте его настройки.
• Выберите «Батарея» → «Оптимизация батареи».
• Выберите «Все приложения» и отключите оптимизацию для Skill.

Важно: Названия меню могут отличаться в зависимости от модели устройства и версии One UI.

2. Исключите из энергосбережения (обязательно)

• Откройте «Настройки».
• Перейдите в «Батарея и обслуживание устройства» → «Батарея».
• Нажмите «Ограничение фоновой активности».
• Отключите «Адаптивное энергосбережение».
• Перейдите в «Фоновое использование приложений» и добавьте Skill в исключения.

3. Отключите режим энергосбережения (обязательно)

• Откройте «Настройки».
• Перейдите в «Батарея и обслуживание устройства».
• Выключите «Режим энергосбережения».

Дополнительные рекомендации (может помочь)

Если проблема сохраняется, попробуйте следующие действия:

Закрепите приложение

• Откройте Skill.
• Откройте список последних приложений.
• Найдите Skill, проведите вниз или нажмите значок замка.

Проверьте системные настройки

Samsung имеет встроенные менеджеры оптимизации, такие как «Панель управления устройством», которые могут закрывать фоновые процессы. Проверьте настройки и добавьте Skill в исключения.

Нужна помощь?

Больше информации на Don't Kill My App — Samsung.

Если ничего не помогает, свяжитесь с нашей поддержкой.