Почему Skill работает нестабильно на Huawei?

Huawei использует агрессивные алгоритмы энергосбережения, которые могут автоматически закрывать приложения, даже если они активны. Это мешает корректной работе нашего приложения.

Как исправить проблему

Чтобы Skill работал стабильно, выполните обязательные шаги:

1. Отключите оптимизацию батареи (обязательно)

• Откройте «Настройки».
• Перейдите в «Батарея» → «Запуск приложений».
• Найдите Skill.
• Выберите «Управлять вручную» и включите «Фоновая работа».

Важно: Названия меню могут отличаться в зависимости от модели устройства и версии EMUI.

2. Исключите из энергосбережения (обязательно)

• Откройте «Настройки».
• Перейдите в «Приложения».
• Нажмите меню (три точки вверху) и выберите «Специальный доступ».
• Выберите «Игнорировать оптимизацию батареи».
• Найдите Skill и выберите «Разрешить».

3. Отключите режим энергосбережения (обязательно)

• Откройте «Настройки».
• Перейдите в «Батарея».
• Выключите «Энергосбережение» и «Ультраэнергосбережение».

Дополнительные рекомендации (может помочь)

Если проблема сохраняется, попробуйте следующие действия:

Закрепите приложение

• Откройте Skill.
• Откройте список последних приложений.
• Найдите Skill, проведите вниз или нажмите значок замка (иногда сбрасывается после перезагрузки).

Проверьте системные приложения

Некоторые модели Huawei имеют встроенные менеджеры безопасности (например Phone Manager), которые могут блокировать фоновые процессы. Проверьте настройки и добавьте Skill в исключения.

Нужна помощь?

Больше информации на Don't Kill My App — Huawei.

Если ничего не помогает, свяжитесь с нашей поддержкой.