Почему Skill работает нестабильно на Huawei?

Huawei использует агрессивные алгоритмы энергосбережения, которые могут автоматически закрывать приложения, даже если они активны. Это мешает корректной работе нашего приложения.

Как исправить проблему

Чтобы Skill работал стабильно, выполните обязательные шаги:

1. Отключите оптимизацию батареи (обязательно)

• Откройте «Настройки».
• Перейдите в «Батарея» → «Диспетчер запуска».
• Найдите приложение Skill и отключите переключатель «Управлять автоматически».
• В появившемся окне включите все пункты: «Автозапуск», «Запуск другими приложениями», «Работа в фоновом режиме».
• Если вместо этого предлагается «Управлять вручную» — выберите его и включите опцию «Фоновая работа».

Важно: названия пунктов могут отличаться в зависимости от модели устройства и версии EMUI.

2. Исключите из энергосбережения (обязательно)

• Откройте «Настройки».
• Перейдите в «Приложения» → «Приложения».
• Нажмите значок меню (⋮) вверху и выберите «Специальный доступ».
• Откройте «Оптимизация работы батареи» и в выпадающем списке выберите «Все приложения» вместо «Запрещено».
• В списке найдите Skill и откройте карточку приложения.
• Во всплывающем окне выберите «Не оптимизировать» (может называться «Запретить оптимизацию»).

3. Отключите режим энергосбережения (обязательно)

• Откройте «Настройки».
• Перейдите в «Батарея».
• Выключите «Энергосбережение» и «Ультраэнергосбережение».

Дополнительные рекомендации (может помочь)

Если проблема сохраняется, попробуйте следующие действия:

Закрепите приложение

• Откройте Skill.
• Откройте список последних приложений.
• Найдите Skill, проведите вниз или нажмите значок замка (иногда сбрасывается после перезагрузки).

Проверьте системные приложения

Некоторые модели Huawei имеют встроенные менеджеры безопасности (например Phone Manager), которые могут блокировать фоновые процессы. Проверьте настройки и добавьте Skill в исключения.

Нужна помощь?

Больше информации на Don't Kill My App — Huawei.

Если ничего не помогает, свяжитесь с нашей поддержкой.